導(dǎo)語：近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展與普及，消費者在享受網(wǎng)購的“便捷、省心”時漸漸發(fā)現(xiàn)在電商平臺上購買的商品魚龍混雜，利用平臺與消費者進行交易的各經(jīng)營者資質(zhì)、信譽往往良莠不齊，而銷售者因素未謀面常常難以找尋，發(fā)生糾紛后不可控因素很多，維權(quán)之路道阻且艱。
食品伙伴網(wǎng)食品論壇推出新一期大家談話題“網(wǎng)售假貨誰之過？誰對消費者和被假冒企業(yè)負責？”聽聽食品人如何說？
♦ 銷售者失蹤？網(wǎng)絡(luò)平臺賠償！
2015年10月23日，楊某在順豐公司的“順豐優(yōu)選”電商平臺上的四川甘郁沙紅茶業(yè)有限公司（以下簡稱四川甘郁公司）店鋪處購買了11盒單價為968元的四星優(yōu)質(zhì)高山黑苦蕎茶。上述食品配料顯示添加了龍須絞股藍、紅花，而龍須絞股藍、紅花屬于藥品，只能用于保健食品，不能用于上述普通食品。故上述食品存在非法添加的情形，屬于不安全食品。此外，食品標示的生產(chǎn)許可證號QS513414010071無法在國家食品藥品監(jiān)督管理總局數(shù)據(jù)中查到，疑似造假，屬于不符合安全生產(chǎn)條件的禁止流通的食品。順豐公司在網(wǎng)站承諾由其提供售后服務(wù)，故楊某訴至法院，請求法院判令：順豐公司退還楊某貨款10616元；順豐公司10倍賠償楊某106160元。......
♦ 網(wǎng)銷山寨醬菜牟利96萬元淮北一網(wǎng)店店主被罰款5萬元
2016年12月6日，國家食品藥品監(jiān)管總局發(fā)布2016年第160號抽檢通告。通告稱，中國特產(chǎn)?淮北館在京東（網(wǎng)站）銷售的標稱安徽省淮北市濉溪縣臨渙蔣家醬品廠生產(chǎn)的3批次“臨渙醬菜”不合格。檢驗機構(gòu)為山東省食品藥品檢驗研究院。接到通報后，安徽省食藥監(jiān)局立即組織淮北市食藥監(jiān)局展開整改復(fù)查工作?；幢笔绣∠h食藥監(jiān)局也對其立案調(diào)查。發(fā)現(xiàn)該廠家被冤枉，抽檢的醬菜為山寨食品。經(jīng)查，國家食藥監(jiān)總局通告中的三批次樣品，不是濉溪縣臨渙蔣家醬品廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，而是京東中國特產(chǎn)（淮北館）登記的銷售商陳緒清購買的小作坊產(chǎn)品。陳緒清在濉溪縣百善鎮(zhèn)開網(wǎng)店，平時購買淮北市濉溪縣臨渙蔣家醬品廠生產(chǎn)的“臨渙醬菜”在網(wǎng)店銷售，看到網(wǎng)上熱銷后，他又從其他小作坊購買產(chǎn)品，冒用蔣家醬品廠的標識在網(wǎng)上銷售。日前，濉溪縣食藥監(jiān)局發(fā)出通告，陳緒清被濉溪縣食藥監(jiān)局作出沒收違法所得96萬元，罰款5萬元的行政處罰。......
您從網(wǎng)上購買過食品嗎，對其安全性和質(zhì)量持什么態(tài)度？
網(wǎng)友“石竹”：
基本不從網(wǎng)上買食品，有時會從某些企業(yè)自營的“旗艦店”買點，不過前幾天看到一位消費者的遭遇，發(fā)現(xiàn)原來“旗艦店”也有假冒的。
網(wǎng)友“許老師”：
買過食用農(nóng)產(chǎn)品，不過都是熟人介紹的，質(zhì)量還是不錯滴，安全性應(yīng)該與普通的產(chǎn)品差不多吧，不過價格便宜，原產(chǎn)地直接銷售。
網(wǎng)友“xuchaoqin”：
我基本很少在網(wǎng)上購物，特別是食品類的，會擔心質(zhì)量問題。但我同學(xué)很喜歡在網(wǎng)上買各種零食，各種曲奇餅干，奶粉，營養(yǎng)粉，甚至水果，特別是芒果。老實說她每次買的芒果都挺新鮮，味道也好。所以我常想，是不是我顧慮太多？
網(wǎng)友“豆娃”：
只從網(wǎng)上買過肉松面包，是同事買的，看到實物后確實不錯，就網(wǎng)購了兩箱，別的食品沒買過，對網(wǎng)購食品質(zhì)量安全還是持懷疑態(tài)度。
網(wǎng)友“芙菱”：
從網(wǎng)上買過那么幾回，一般都是買生活用品之類達不到包郵條件然后湊數(shù)用的，專門買食品的時候很少，也有過，比如，三只松鼠、每日堅果，假不假冒用嘴是嘗不出來。不過就看同一種商品的價格差別那么大，我不相信沒有假冒。
網(wǎng)友“jinso”：
就喜歡在網(wǎng)上買東西，尤其是一些不方便拿的食品，網(wǎng)購平臺不要搞太多優(yōu)惠促銷，只要質(zhì)量過硬，就原價都可以，別整天減減減的。
網(wǎng)友“愛荷花的蘆葦”：
從不在網(wǎng)上購買諸如食品、服裝、鞋子之類的產(chǎn)品，沒有親眼見到試過，基本是沒有保障的。
電器、手機之類電子產(chǎn)品倒是可以在網(wǎng)上的旗艦店購買，至少一些大型網(wǎng)站對于商家的資質(zhì)審核還是比較嚴格的。淘寶那種地方是不值得信任的。一旦出現(xiàn)問題，首先要找網(wǎng)站客服投訴，遇到推諉扯皮就不要客氣，直接投訴總部，或消協(xié)，一般都會有個比較滿意的結(jié)果。
網(wǎng)友“食品行業(yè)大學(xué)生”：
在淘寶網(wǎng)買過水果，如芒果（比較便宜），一般品牌食品沒問題，其他商家有問題也看不出來?？丛u論的話，簡直是真假難辨。安全性應(yīng)該還是有保障的，但是否健康衛(wèi)生就不得而知了。而且如果出了事，也不知道怎么辦，沒有一個詳細的處理流程。
網(wǎng)友“楓林幽徑”：
網(wǎng)絡(luò)購物，因為便捷越來越受到人們的追捧，同時，因為隔著一張網(wǎng)，真假優(yōu)劣就變得朦朦朧朧。有過幾次購物體驗，感覺良莠并存，假貨和粗制濫造的比例確實比實體店更多，虛假宣傳那就不用說了，不帶點虛假和夸大成分，感覺就不是網(wǎng)店。
網(wǎng)友“150000”：
很少網(wǎng)購食品，假貨太多，無證產(chǎn)品假冒產(chǎn)品泛濫，風險性無法評估。
目前網(wǎng)售食品安全監(jiān)管存在哪些問題，您有什么建議？
網(wǎng)友“石竹”：
網(wǎng)售食品監(jiān)管跟其他食品監(jiān)管一樣，存在民不告官不究的不作為現(xiàn)象，沒有主動監(jiān)管的意識。
食藥總局現(xiàn)在以檢代管，通報了企業(yè)，結(jié)果是假貨，這玩笑開大了，躺槍企業(yè)的損失誰來賠償，估計監(jiān)管部門不會管，我覺得企業(yè)可以起訴網(wǎng)絡(luò)平臺！
網(wǎng)友“三月”：
電商的發(fā)展必然滲透到各行業(yè)，而發(fā)展中如何進行有效監(jiān)管這是政府應(yīng)該做的，不是說好的“為人民服務(wù)”嗎，這個鍋不能讓消費者背。
網(wǎng)友“Qq求職者qq”：
電商發(fā)展是目前主流趨勢，國家一定要加強對這塊的監(jiān)督管理。
網(wǎng)友“許老師”：
網(wǎng)絡(luò)是虛擬世界，魚龍混雜，監(jiān)管確實有難度，但是如果加強平臺責任，有關(guān)部門加強抽檢力度，應(yīng)該可以初步保障食品的相對安全的，至少可以慢慢達到實體銷售食品的安全水平，目前還不行。
網(wǎng)友“shipinjicha”：
網(wǎng)售假貨，只要監(jiān)管向上查一步，向下查一步，用監(jiān)管曾經(jīng)說的“橫向到邊，縱向到底”就可以了?，F(xiàn)在的食品監(jiān)管處罰是浮在水面上的，叫蜻蜓點水式的。不如每個縣（市）局，每年再多花一點精力，每年查辦1--2件案件（橫向到邊，縱向到底），然后公開，一定有很大的威懾力的。
網(wǎng)友“xuchaoqin”：
問題吧，最明顯的就是以次充好。打著某某旗號，其實是掛羊頭賣狗肉。我覺得應(yīng)該嚴格控制刷單行為。我們網(wǎng)購時基本接觸不到實物，通常只會看評論和銷量。既然這兩者起著決定性的作用，那非常有必要監(jiān)控這種行為。
網(wǎng)友“豆娃”：
網(wǎng)售食品平臺：建立嚴格制度，提高準入門檻，對網(wǎng)售食品查驗相關(guān)生產(chǎn)資質(zhì)并實地考察，滿足制度規(guī)定后準予網(wǎng)售；定期對網(wǎng)售食品經(jīng)營者巡查，確保在售食品質(zhì)量安全。
食藥監(jiān)管局：對網(wǎng)售平臺加強監(jiān)管，如查出平臺自身無網(wǎng)售食品準入及定期巡查制度、在執(zhí)行制度時存在弄虛作假、魚龍混入等違規(guī)情況，嚴懲不貸。 對網(wǎng)售食品定期不定期抽檢，對抽檢不合格食品，電商平臺和網(wǎng)售食品經(jīng)營者共同處罰。
網(wǎng)友“愛荷花的蘆葦”：
打假是必要的，法律法規(guī)也是需要完善的，監(jiān)管也是需要力度的，這些目前還有不足之處，需要加強。但是不支持以營利為目的的打假，標簽、文字上的錯誤和失誤雖然不應(yīng)該出現(xiàn)，應(yīng)該適當輕罰，涉及食品安全人身健康的要嚴厲打擊。
網(wǎng)友“經(jīng)綸”：
個人覺得現(xiàn)在政府部門對于電商平臺的抽檢和法規(guī)越來越多了，之前有聽過餓了么介紹管理控制，還是不錯的。只是執(zhí)行力的問題各大企業(yè)都會碰到。
網(wǎng)友“楓林幽徑”：
靠商家良心肯定指望不上，國家應(yīng)該出臺政策，要求平臺嚴審資質(zhì)，加強內(nèi)部控制，如果商家出現(xiàn)問題，平臺要付出代價，只有違規(guī)代價高于利潤，才會引起重視。網(wǎng)上銷售，往往因經(jīng)營者和購買者的地域問題，出現(xiàn)舉報無門的現(xiàn)象，食藥總局應(yīng)該建立網(wǎng)上舉報平臺，由平臺根據(jù)相關(guān)信息，將案件分配給相應(yīng)的地方監(jiān)管部門，并跟蹤案件調(diào)查和處理情況。
網(wǎng)友“150000”：
治理嘛，首先監(jiān)管部門不能不作為，弄個管理規(guī)定就沒事了，要建立網(wǎng)上便捷快速投訴渠道，不分地域限制；二要加大查處力度，假冒偽劣一旦查實，罰到傾家蕩產(chǎn)，行業(yè)禁入；三要嚴肅平臺責任，同責同罰，一定時期內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)，停止交易整頓，讓淘寶平臺停上三個月，看馬云著急不？
網(wǎng)友“清茶幽幽”：
很顯然還是“先發(fā)展后規(guī)范”的思維在作怪，政府部門沒有對經(jīng)濟形勢做長遠的規(guī)劃和預(yù)估，并跟上合適的管理措施來規(guī)范。很多人就利用這個游走于良心之外，發(fā)了橫財，等國家來規(guī)范了，早已卷錢走人，尋找下一個未規(guī)范領(lǐng)域去了。我想說，一定要等跟網(wǎng)絡(luò)詐騙，傳銷一樣，付出生命代價，才會換來監(jiān)管部門的重視嗎？
因假冒產(chǎn)品被通報，給無辜廠家或品牌造成的損失誰來賠償？
網(wǎng)友“吳問立”：
對于普通消費者，要買，就準備承擔后果。
網(wǎng)友“xuchaoqin”：
售賣房即開店鋪的人和網(wǎng)銷平臺。沒有經(jīng)過考核認證就隨意允許在平臺上售賣東西，本身就不合法。
網(wǎng)友“豆娃”：
電商平臺和網(wǎng)售食品經(jīng)營者共同承擔賠償。
網(wǎng)友“食品行業(yè)大學(xué)生”：
假冒食品，應(yīng)該是生產(chǎn)假冒食品負主要責任，其次正牌廠家也要負點責，市場上有盜版還不知道。
網(wǎng)絡(luò)平臺對入住商家銷售假冒產(chǎn)品，應(yīng)該擔負怎樣的責任？
網(wǎng)友“石竹”：
國家是該好好管管網(wǎng)絡(luò)平臺的，這兩年一直在約談、整治網(wǎng)上訂餐平臺，淘寶、天貓、京東這些，也該讓他們好好擔負起自己的社會責任來了！
網(wǎng)友“許老師”：
平臺承擔一定的責任，重點打擊假冒偽劣應(yīng)該是工商部門的責任啊，不能因為是網(wǎng)絡(luò)世界就不作為啊！
網(wǎng)友“guanquanming”：
普通消費者往往是受害者，不可能由他們來承擔奸商違背法律法規(guī)所帶來的責任。
網(wǎng)友“xuchaoqin”：
我不知道其他網(wǎng)銷平臺是怎樣處理的，我們公司在阿里國內(nèi)和國際站都有。開通店鋪前阿里工作人員有實地認證，我們不僅僅是提供了三證那么簡單，還經(jīng)過專人實地考核。這是從源頭上杜絕了虛假行為。雖然我們廠家自身覺得麻煩，但我覺得這是網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)該負起的責任。如果只是為了收取年費，不管什么人什么公司都可以注冊開網(wǎng)店，那么今后的任何經(jīng)濟糾紛法律責任都應(yīng)該是由平臺自己承擔。
網(wǎng)友“豆娃”：
連帶責任，入住商家銷售假冒產(chǎn)品——網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)定期對每個商家進行抽查。不能只提供平臺收錢沒有其他作為。
網(wǎng)友“吳問立”：
銷售首先負責，法律這么規(guī)定的，銷售可以依此與生產(chǎn)企業(yè)去討論責任問題。
網(wǎng)友“食品行業(yè)大學(xué)生”：
對于網(wǎng)絡(luò)平臺，如果按規(guī)則審查了，則從輕處罰。
網(wǎng)友“dingo0621”：
網(wǎng)站不能只負責賺錢，需要對自己賣的東西負責。
