導(dǎo)語(yǔ)：近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速發(fā)展與普及，消費(fèi)者在享受網(wǎng)購(gòu)的“便捷、省心”時(shí)漸漸發(fā)現(xiàn)在電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的商品魚(yú)龍混雜，利用平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行交易的各經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)、信譽(yù)往往良莠不齊，而銷(xiāo)售者因素未謀面常常難以找尋，發(fā)生糾紛后不可控因素很多，維權(quán)之路道阻且艱。
食品伙伴網(wǎng)食品論壇推出新一期大家談話(huà)題“網(wǎng)售假貨誰(shuí)之過(guò)？誰(shuí)對(duì)消費(fèi)者和被假冒企業(yè)負(fù)責(zé)？”聽(tīng)聽(tīng)食品人如何說(shuō)？
♦ 銷(xiāo)售者失蹤？網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)賠償！
2015年10月23日，楊某在順豐公司的“順豐優(yōu)選”電商平臺(tái)上的四川甘郁沙紅茶業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)四川甘郁公司）店鋪處購(gòu)買(mǎi)了11盒單價(jià)為968元的四星優(yōu)質(zhì)高山黑苦蕎茶。上述食品配料顯示添加了龍須絞股藍(lán)、紅花，而龍須絞股藍(lán)、紅花屬于藥品，只能用于保健食品，不能用于上述普通食品。故上述食品存在非法添加的情形，屬于不安全食品。此外，食品標(biāo)示的生產(chǎn)許可證號(hào)QS513414010071無(wú)法在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局?jǐn)?shù)據(jù)中查到，疑似造假，屬于不符合安全生產(chǎn)條件的禁止流通的食品。順豐公司在網(wǎng)站承諾由其提供售后服務(wù)，故楊某訴至法院，請(qǐng)求法院判令：順豐公司退還楊某貨款10616元；順豐公司10倍賠償楊某106160元。......
♦ 網(wǎng)銷(xiāo)山寨醬菜牟利96萬(wàn)元淮北一網(wǎng)店店主被罰款5萬(wàn)元
2016年12月6日，國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局發(fā)布2016年第160號(hào)抽檢通告。通告稱(chēng)，中國(guó)特產(chǎn)?淮北館在京東（網(wǎng)站）銷(xiāo)售的標(biāo)稱(chēng)安徽省淮北市濉溪縣臨渙蔣家醬品廠(chǎng)生產(chǎn)的3批次“臨渙醬菜”不合格。檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)為山東省食品藥品檢驗(yàn)研究院。接到通報(bào)后，安徽省食藥監(jiān)局立即組織淮北市食藥監(jiān)局展開(kāi)整改復(fù)查工作?；幢笔绣∠h食藥監(jiān)局也對(duì)其立案調(diào)查。發(fā)現(xiàn)該廠(chǎng)家被冤枉，抽檢的醬菜為山寨食品。經(jīng)查，國(guó)家食藥監(jiān)總局通告中的三批次樣品，不是濉溪縣臨渙蔣家醬品廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品，而是京東中國(guó)特產(chǎn)（淮北館）登記的銷(xiāo)售商陳緒清購(gòu)買(mǎi)的小作坊產(chǎn)品。陳緒清在濉溪縣百善鎮(zhèn)開(kāi)網(wǎng)店，平時(shí)購(gòu)買(mǎi)淮北市濉溪縣臨渙蔣家醬品廠(chǎng)生產(chǎn)的“臨渙醬菜”在網(wǎng)店銷(xiāo)售，看到網(wǎng)上熱銷(xiāo)后，他又從其他小作坊購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，冒用蔣家醬品廠(chǎng)的標(biāo)識(shí)在網(wǎng)上銷(xiāo)售。日前，濉溪縣食藥監(jiān)局發(fā)出通告，陳緒清被濉溪縣食藥監(jiān)局作出沒(méi)收違法所得96萬(wàn)元，罰款5萬(wàn)元的行政處罰。......
您從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)食品嗎，對(duì)其安全性和質(zhì)量持什么態(tài)度？
網(wǎng)友“石竹”：
基本不從網(wǎng)上買(mǎi)食品，有時(shí)會(huì)從某些企業(yè)自營(yíng)的“旗艦店”買(mǎi)點(diǎn)，不過(guò)前幾天看到一位消費(fèi)者的遭遇，發(fā)現(xiàn)原來(lái)“旗艦店”也有假冒的。
網(wǎng)友“許老師”：
買(mǎi)過(guò)食用農(nóng)產(chǎn)品，不過(guò)都是熟人介紹的，質(zhì)量還是不錯(cuò)滴，安全性應(yīng)該與普通的產(chǎn)品差不多吧，不過(guò)價(jià)格便宜，原產(chǎn)地直接銷(xiāo)售。
網(wǎng)友“xuchaoqin”：
我基本很少在網(wǎng)上購(gòu)物，特別是食品類(lèi)的，會(huì)擔(dān)心質(zhì)量問(wèn)題。但我同學(xué)很喜歡在網(wǎng)上買(mǎi)各種零食，各種曲奇餅干，奶粉，營(yíng)養(yǎng)粉，甚至水果，特別是芒果。老實(shí)說(shuō)她每次買(mǎi)的芒果都挺新鮮，味道也好。所以我常想，是不是我顧慮太多？
網(wǎng)友“豆娃”：
只從網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)肉松面包，是同事買(mǎi)的，看到實(shí)物后確實(shí)不錯(cuò)，就網(wǎng)購(gòu)了兩箱，別的食品沒(méi)買(mǎi)過(guò)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)食品質(zhì)量安全還是持懷疑態(tài)度。
網(wǎng)友“芙菱”：
從網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)那么幾回，一般都是買(mǎi)生活用品之類(lèi)達(dá)不到包郵條件然后湊數(shù)用的，專(zhuān)門(mén)買(mǎi)食品的時(shí)候很少，也有過(guò)，比如，三只松鼠、每日?qǐng)?jiān)果，假不假冒用嘴是嘗不出來(lái)。不過(guò)就看同一種商品的價(jià)格差別那么大，我不相信沒(méi)有假冒。
網(wǎng)友“jinso”：
就喜歡在網(wǎng)上買(mǎi)東西，尤其是一些不方便拿的食品，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不要搞太多優(yōu)惠促銷(xiāo)，只要質(zhì)量過(guò)硬，就原價(jià)都可以，別整天減減減的。
網(wǎng)友“愛(ài)荷花的蘆葦”：
從不在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)諸如食品、服裝、鞋子之類(lèi)的產(chǎn)品，沒(méi)有親眼見(jiàn)到試過(guò)，基本是沒(méi)有保障的。
電器、手機(jī)之類(lèi)電子產(chǎn)品倒是可以在網(wǎng)上的旗艦店購(gòu)買(mǎi)，至少一些大型網(wǎng)站對(duì)于商家的資質(zhì)審核還是比較嚴(yán)格的。淘寶那種地方是不值得信任的。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，首先要找網(wǎng)站客服投訴，遇到推諉扯皮就不要客氣，直接投訴總部，或消協(xié)，一般都會(huì)有個(gè)比較滿(mǎn)意的結(jié)果。
網(wǎng)友“食品行業(yè)大學(xué)生”：
在淘寶網(wǎng)買(mǎi)過(guò)水果，如芒果（比較便宜），一般品牌食品沒(méi)問(wèn)題，其他商家有問(wèn)題也看不出來(lái)。看評(píng)論的話(huà)，簡(jiǎn)直是真假難辨。安全性應(yīng)該還是有保障的，但是否健康衛(wèi)生就不得而知了。而且如果出了事，也不知道怎么辦，沒(méi)有一個(gè)詳細(xì)的處理流程。
網(wǎng)友“楓林幽徑”：
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，因?yàn)楸憬菰絹?lái)越受到人們的追捧，同時(shí)，因?yàn)楦糁粡埦W(wǎng)，真假優(yōu)劣就變得朦朦朧朧。有過(guò)幾次購(gòu)物體驗(yàn)，感覺(jué)良莠并存，假貨和粗制濫造的比例確實(shí)比實(shí)體店更多，虛假宣傳那就不用說(shuō)了，不帶點(diǎn)虛假和夸大成分，感覺(jué)就不是網(wǎng)店。
網(wǎng)友“150000”：
很少網(wǎng)購(gòu)食品，假貨太多，無(wú)證產(chǎn)品假冒產(chǎn)品泛濫，風(fēng)險(xiǎn)性無(wú)法評(píng)估。
目前網(wǎng)售食品安全監(jiān)管存在哪些問(wèn)題，您有什么建議？
網(wǎng)友“石竹”：
網(wǎng)售食品監(jiān)管跟其他食品監(jiān)管一樣，存在民不告官不究的不作為現(xiàn)象，沒(méi)有主動(dòng)監(jiān)管的意識(shí)。
食藥總局現(xiàn)在以檢代管，通報(bào)了企業(yè)，結(jié)果是假貨，這玩笑開(kāi)大了，躺槍企業(yè)的損失誰(shuí)來(lái)賠償，估計(jì)監(jiān)管部門(mén)不會(huì)管，我覺(jué)得企業(yè)可以起訴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)！
網(wǎng)友“三月”：
電商的發(fā)展必然滲透到各行業(yè)，而發(fā)展中如何進(jìn)行有效監(jiān)管這是政府應(yīng)該做的，不是說(shuō)好的“為人民服務(wù)”嗎，這個(gè)鍋不能讓消費(fèi)者背。
網(wǎng)友“Qq求職者qq”：
電商發(fā)展是目前主流趨勢(shì)，國(guó)家一定要加強(qiáng)對(duì)這塊的監(jiān)督管理。
網(wǎng)友“許老師”：
網(wǎng)絡(luò)是虛擬世界，魚(yú)龍混雜，監(jiān)管確實(shí)有難度，但是如果加強(qiáng)平臺(tái)責(zé)任，有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)抽檢力度，應(yīng)該可以初步保障食品的相對(duì)安全的，至少可以慢慢達(dá)到實(shí)體銷(xiāo)售食品的安全水平，目前還不行。
網(wǎng)友“shipinjicha”：
網(wǎng)售假貨，只要監(jiān)管向上查一步，向下查一步，用監(jiān)管曾經(jīng)說(shuō)的“橫向到邊，縱向到底”就可以了。現(xiàn)在的食品監(jiān)管處罰是浮在水面上的，叫蜻蜓點(diǎn)水式的。不如每個(gè)縣（市）局，每年再多花一點(diǎn)精力，每年查辦1--2件案件（橫向到邊，縱向到底），然后公開(kāi)，一定有很大的威懾力的。
網(wǎng)友“xuchaoqin”：
問(wèn)題吧，最明顯的就是以次充好。打著某某旗號(hào)，其實(shí)是掛羊頭賣(mài)狗肉。我覺(jué)得應(yīng)該嚴(yán)格控制刷單行為。我們網(wǎng)購(gòu)時(shí)基本接觸不到實(shí)物，通常只會(huì)看評(píng)論和銷(xiāo)量。既然這兩者起著決定性的作用，那非常有必要監(jiān)控這種行為。
網(wǎng)友“豆娃”：
網(wǎng)售食品平臺(tái)：建立嚴(yán)格制度，提高準(zhǔn)入門(mén)檻，對(duì)網(wǎng)售食品查驗(yàn)相關(guān)生產(chǎn)資質(zhì)并實(shí)地考察，滿(mǎn)足制度規(guī)定后準(zhǔn)予網(wǎng)售；定期對(duì)網(wǎng)售食品經(jīng)營(yíng)者巡查，確保在售食品質(zhì)量安全。
食藥監(jiān)管局：對(duì)網(wǎng)售平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管，如查出平臺(tái)自身無(wú)網(wǎng)售食品準(zhǔn)入及定期巡查制度、在執(zhí)行制度時(shí)存在弄虛作假、魚(yú)龍混入等違規(guī)情況，嚴(yán)懲不貸。 對(duì)網(wǎng)售食品定期不定期抽檢，對(duì)抽檢不合格食品，電商平臺(tái)和網(wǎng)售食品經(jīng)營(yíng)者共同處罰。
網(wǎng)友“愛(ài)荷花的蘆葦”：
打假是必要的，法律法規(guī)也是需要完善的，監(jiān)管也是需要力度的，這些目前還有不足之處，需要加強(qiáng)。但是不支持以營(yíng)利為目的的打假，標(biāo)簽、文字上的錯(cuò)誤和失誤雖然不應(yīng)該出現(xiàn)，應(yīng)該適當(dāng)輕罰，涉及食品安全人身健康的要嚴(yán)厲打擊。
網(wǎng)友“經(jīng)綸”：
個(gè)人覺(jué)得現(xiàn)在政府部門(mén)對(duì)于電商平臺(tái)的抽檢和法規(guī)越來(lái)越多了，之前有聽(tīng)過(guò)餓了么介紹管理控制，還是不錯(cuò)的。只是執(zhí)行力的問(wèn)題各大企業(yè)都會(huì)碰到。
網(wǎng)友“楓林幽徑”：
靠商家良心肯定指望不上，國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)政策，要求平臺(tái)嚴(yán)審資質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)部控制，如果商家出現(xiàn)問(wèn)題，平臺(tái)要付出代價(jià)，只有違規(guī)代價(jià)高于利潤(rùn)，才會(huì)引起重視。網(wǎng)上銷(xiāo)售，往往因經(jīng)營(yíng)者和購(gòu)買(mǎi)者的地域問(wèn)題，出現(xiàn)舉報(bào)無(wú)門(mén)的現(xiàn)象，食藥總局應(yīng)該建立網(wǎng)上舉報(bào)平臺(tái)，由平臺(tái)根據(jù)相關(guān)信息，將案件分配給相應(yīng)的地方監(jiān)管部門(mén)，并跟蹤案件調(diào)查和處理情況。
網(wǎng)友“150000”：
治理嘛，首先監(jiān)管部門(mén)不能不作為，弄個(gè)管理規(guī)定就沒(méi)事了，要建立網(wǎng)上便捷快速投訴渠道，不分地域限制；二要加大查處力度，假冒偽劣一旦查實(shí)，罰到傾家蕩產(chǎn)，行業(yè)禁入；三要嚴(yán)肅平臺(tái)責(zé)任，同責(zé)同罰，一定時(shí)期內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)，停止交易整頓，讓淘寶平臺(tái)停上三個(gè)月，看馬云著急不？
網(wǎng)友“清茶幽幽”：
很顯然還是“先發(fā)展后規(guī)范”的思維在作怪，政府部門(mén)沒(méi)有對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)做長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和預(yù)估，并跟上合適的管理措施來(lái)規(guī)范。很多人就利用這個(gè)游走于良心之外，發(fā)了橫財(cái)，等國(guó)家來(lái)規(guī)范了，早已卷錢(qián)走人，尋找下一個(gè)未規(guī)范領(lǐng)域去了。我想說(shuō)，一定要等跟網(wǎng)絡(luò)詐騙，傳銷(xiāo)一樣，付出生命代價(jià)，才會(huì)換來(lái)監(jiān)管部門(mén)的重視嗎？
因假冒產(chǎn)品被通報(bào)，給無(wú)辜廠(chǎng)家或品牌造成的損失誰(shuí)來(lái)賠償？
網(wǎng)友“吳問(wèn)立”：
對(duì)于普通消費(fèi)者，要買(mǎi)，就準(zhǔn)備承擔(dān)后果。
網(wǎng)友“xuchaoqin”：
售賣(mài)房即開(kāi)店鋪的人和網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)。沒(méi)有經(jīng)過(guò)考核認(rèn)證就隨意允許在平臺(tái)上售賣(mài)東西，本身就不合法。
網(wǎng)友“豆娃”：
電商平臺(tái)和網(wǎng)售食品經(jīng)營(yíng)者共同承擔(dān)賠償。
網(wǎng)友“食品行業(yè)大學(xué)生”：
假冒食品，應(yīng)該是生產(chǎn)假冒食品負(fù)主要責(zé)任，其次正牌廠(chǎng)家也要負(fù)點(diǎn)責(zé)，市場(chǎng)上有盜版還不知道。
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)入住商家銷(xiāo)售假冒產(chǎn)品，應(yīng)該擔(dān)負(fù)怎樣的責(zé)任？
網(wǎng)友“石竹”：
國(guó)家是該好好管管網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的，這兩年一直在約談、整治網(wǎng)上訂餐平臺(tái)，淘寶、天貓、京東這些，也該讓他們好好擔(dān)負(fù)起自己的社會(huì)責(zé)任來(lái)了！
網(wǎng)友“許老師”：
平臺(tái)承擔(dān)一定的責(zé)任，重點(diǎn)打擊假冒偽劣應(yīng)該是工商部門(mén)的責(zé)任啊，不能因?yàn)槭蔷W(wǎng)絡(luò)世界就不作為?。?
網(wǎng)友“guanquanming”：
普通消費(fèi)者往往是受害者，不可能由他們來(lái)承擔(dān)奸商違背法律法規(guī)所帶來(lái)的責(zé)任。
網(wǎng)友“xuchaoqin”：
我不知道其他網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)是怎樣處理的，我們公司在阿里國(guó)內(nèi)和國(guó)際站都有。開(kāi)通店鋪前阿里工作人員有實(shí)地認(rèn)證，我們不僅僅是提供了三證那么簡(jiǎn)單，還經(jīng)過(guò)專(zhuān)人實(shí)地考核。這是從源頭上杜絕了虛假行為。雖然我們廠(chǎng)家自身覺(jué)得麻煩，但我覺(jué)得這是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)該負(fù)起的責(zé)任。如果只是為了收取年費(fèi)，不管什么人什么公司都可以注冊(cè)開(kāi)網(wǎng)店，那么今后的任何經(jīng)濟(jì)糾紛法律責(zé)任都應(yīng)該是由平臺(tái)自己承擔(dān)。
網(wǎng)友“豆娃”：
連帶責(zé)任，入住商家銷(xiāo)售假冒產(chǎn)品——網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)定期對(duì)每個(gè)商家進(jìn)行抽查。不能只提供平臺(tái)收錢(qián)沒(méi)有其他作為。
網(wǎng)友“吳問(wèn)立”：
銷(xiāo)售首先負(fù)責(zé)，法律這么規(guī)定的，銷(xiāo)售可以依此與生產(chǎn)企業(yè)去討論責(zé)任問(wèn)題。
網(wǎng)友“食品行業(yè)大學(xué)生”：
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如果按規(guī)則審查了，則從輕處罰。
網(wǎng)友“dingo0621”：
網(wǎng)站不能只負(fù)責(zé)賺錢(qián)，需要對(duì)自己賣(mài)的東西負(fù)責(zé)。
